Contactgegevens
Jeroen Claessens is directeur bij Alert Marktonderzoek, een onafhankelijk marktonderzoeksbureau voor Nederland en België. Alert stelt organisaties centraal bij het opzetten en houden van marktonderzoek. Hun klantgerichtheid uit zich in heldere communicatie, transparantie en een helder en gedegen onderzoeksresultaat met heldere adviezen.
Blog
Klantbeleving en klanttevredenheid / KTO, zomaar enkele termen waar veel managers van zeggen: daar moeten we iets mee doen. Waarom? Hieronder 15 statistieken over klantbeleving die antwoord geven op deze vraag.
.jpg)
Onderzoek gebeurt niet voor niets. Het is een informatiebron voor beleidsbepalers, biedt inzicht aan managers voor bijsturing en laat medewerkers ervaren wat er op dagelijks niveau goed of minder goed gaat.
.png)
Onze professionele partners
